استبانة تقييم جودة خدمات المكتبة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بين أيديكم استبانة تقييم جودة خدمات المكتبة في جامعة العلوم التطبيقية الخاصة، نثمن وقتكم ونأمل التلطف بمنحنا بضع دقائق من وقتكم لتعبئة هذه الاستبانة بأمانة ومصداقية، استجابتكم معنا سوف ينعكس حتماً على تطوير أداء عمل الجامعة، ورفع مستوى الخدمات التي تقدمها
يرجى الإجابة على الأسئلة التالية:
معلومات عامة
الجنس *
الفئة *
ان كنت طالباً:
اسم الكلية
اسم القسم
اسم التخصص
ان كنت موظفاً:
المسمى الوظيفي
الكلية / الدائرة
عدد سنوات الدراسة للطالب / عدد سنوات الخبرة للهيئة الأكاديمية أو الإدارية
تكرار زيارة المكتبة الخاص بالجامعة؟
*هدف ترددك على المكتبة
ماهي أهم ثلاثة خدمات تقدمها لك المكتبة:
المرفق الأول
المرفق الثاني
المرفق الثالث
أرجو اختيار العبارة التي ترونها مناسبة من وجهة نظركم:
جاهزية موظفي المكتبة لتقديم الخدمة
يتناسب عدد موظفي المكتبة مع (حجمها، خدماتها المقدمة، عدد الزائرين)
يتعامل موظفو المكتبة معي بطريقة لبقة ومريحة.
يبذل موظفو المكتبة قصارى جهدهم في الخدمات المرجعية والإرشادية.
يتعاون موظفو المكتبة معي عند طلبي للخدمة
يبادر موظفو المكتبة في تقديم الخدمات لي فور طلبها.
يساعد موظفو المكتبة على خلق جو جاذب للزائرين.
موقع المكتبة وساعات الدوام
يعتبر موقع المكتبة استراتيجي للطلبة لسهولة الوصول إليها.
يساعد موقع المكتبة المجتمع المحلي المحيط بالجامعة على الاستفادة من خدماتها.
يمتاز موقع المكتبة بالجو الهادئ والمشجع على الدراسة والبحث.
تتصف ساعات دوام المكتبة بأنها كافية ومناسبة للطلبة.
تقدم المكتبة ساعات دوام مجانية للمجتمع المحلي والباحثين.
مرافق المكتبة وتجهيزاتها
مبنى المكتبة يواكب الحداثة والمعاصرة في الشكل والتجهيز.
يتوافر في المكتبة عدد كافٍ من أجهزة البحث في الفهرس الآلي.
تتيح المكتبة للباحثين قاعة إنترنت عالية التجهيز تسهل استخدام قواعد البيانات.
توفر المكتبة أماكن وجلسات مريحة وهادئة مخصصة للقراءة.
جُهزت المكتبة بأنظمة التكييف والتبريد التي تساعد على خلق جو مناسب للبحث والقراءة.
تعد أنظمة الاستعارة المطبقة في المكتبة محكومة بإجراءات سليمة.
مصادر المعلومات الورقية وقواعد البيانات
توفر المكتبة مصادر المعلومات الورقية المطبوعة.
توفر المكتبة مصادر المعلومات الرقمية (الإلكترونية) الحديثة.
تفي المؤلفات المتوفرة في المكتبة باحتياجات الطلبة للمواد الدراسية المختلفة.
تتوافر الدوريات العلمية التي تتناسب مع تخصصي.
تشترك المكتبة بقواعد بيانات عالمية تشجع الباحثين على ارتيادها.
تتيح المكتبة لأعضاء هيئة التدريس والباحثين إمكانية الولوج لقواعد البيانات من خارج الحرم الجامعي.
تتوافر في المكتبة أجهزة التصوير للمستفيدين.
تحافظ المكتبة على محتوياتها بمراقبتها بكاميرات أمنية غير مزعجة.
حداثة المصادر والمراجع
تحرص المكتبة على تحديث وتطوير المراجع والمصادر خلال فترات زمنية دورية.
تتابع المكتبة الاقتراحات والشكاوى حول أي نقص يعاني منه المراجعين.
تحرص المكتبة على توقيع اتفاقيات للحصول على أحدث المراجع والمصادر المختلفة.
التوعية والتدريب
تعرف المكتبة الخدمات التي تقدمها بطريقة سهلة الفهم.
تنشر المكتبة لوحات إرشادية تسهل على الزائر الحصول على الخدمة.
تحرص المكتبة على التوعية الإعلامية لها وللخدمات التي تقدمها بشكل مستمر.
تعتبر مكتبة الجامعة مكاناً جاذباً لاستضافة معارض الكتاب والدورات التدريبة المختلفة.
تسعى المكتبة بشكل دوري على تدريب موظفيها للوصول للعالمية.
تعقد المكتبة دورات تدريبية دورية للزائرين والطلبة.
الرضا العام عن الخدمات المقدمة من المكتبة
أشعر بالرضا عن الخدمات التي تقدمها المكتبة.
أشعر بالرضا عن المصادر والمراجع المتوفرة بالمكتبة.
أشعر بالرضا عن سلوك موظفي المكتبة.
ملاحظات أخرى


أشكر لك وقتك الذي أمضيته في تعبئة الاستبانة.
تلفون:5609999 Tel: _ فاكس: 5232899 Fax: _ عمان – الأردن: Amman – Jordan
تاريخ الاعتماد 18/9/2017 رقم القرار 233 / 24 رمز النموذج: SQ/9 110/1