استبانة رضا الطلبة عن الخدمات المقدمة لهم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بين أيديكم استبانة رضا الطلبة عن الخدمات المقدمة لهم في جامعة العلوم التطبيقية الخاصة، نثمن وقتكم ونأمل التلطف بمنحنا بضع دقائق من وقتكم لتعبئة هذه الاستبانة بأمانة ومصداقية، استجابتكم معنا سوف ينعكس حتماً على تطوير أداء عمل الجامعة، ورفع مستوى الخدمات التي تقدمها
يرجى الإجابة على الأسئلة التالية:
معلومات عامة
الجنس *
الفئة *
ان كنت طالبا:
اسم الكلية
اسم التخصص
عدد سنوات الدراسة للطالب
هل من المتوقع تخرجك هذه السنة؟
هل أنت أحد الطلبة الوافدين؟
أرجو اختيار العبارة التي ترونها مناسبة من وجهة نظركم:
توعية الطلبة بحقوقهم ومسؤولياتهم
تصدر الجامعة إعلانات توعية للطلبة بحقوقهم بشكل دوري.
تصدر الجامعة إعلانات توعية للطلبة بواجباتهم بشكل دوري.
طرق نشر الإعلانات حديثة وواضحة.
تعقد الجامعة لقاءات دورية لتوعية الطلبة بحقوقهم واجباتهم.
تعمل الجامعة على توعية الطلبة المستجدين بحقوقهم وواجباتهم.
تصدر الجامعة دليل الطلبة متاح للجميع وبشكل دوري.
القبول والتسجيل
إجراءات التسجيل سهلة وضمن خطوات واضحة.
يمتلك موظفي القبول والتسجيل المعرفة الكافية لمساعدتك والاستجابة على استفسارك.
هناك تحسين مستمر لخدمات التسجيل الإلكتروني.
النماذج المعتمدة في التسجيل واضحة وسهلة التعبئة.
تطرح المواد بمواعيد مناسبة خلال الفصول الدراسية.
تعمل وحدة القبول والتسجيل على حل الشكاوى المقدمة لها.
يتم التسجيل خلال فترة السحب والاضافة بطريقة سهلة وميسرة.
أشعر بالرضا عن خدمات القبول والتسجيل المقدمة لي.
الإرشاد الأكاديمي
توفر الجامعة عدد كافٍ من المرشدين الأكاديميين في الكلية.
يلتزم المرشد الأكاديمي بالساعات المكتبية المخصصة للإرشاد الأكاديمي.
وضح المرشد الأكاديمي الصلة بين المقررات الدراسية وتفاصيل الخطة الدراسية للقسم.
تبدأ الجامعة بتقديم خدمة الإرشاد الأكاديمي من بداية أول يوم دراسي للطلبة المستجدين.
أشعر بالرضا عن خدمات الإرشاد الأكاديمي المقدمة لي.
الإرشاد النفسي والاجتماعي
توفر الجامعة عدد كافٍ من المرشدين النفسيين والاجتماعيين.
يمتلك المرشد النفسي والاجتماعي المهارات الكافية لحل مشكلاتي.
يوجد إرشادات موجهة للطلبة لمراجعة المرشد النفسي والاجتماعي لحل المشكلات التي تواجه الطلبة عند الحاجة.
يعمل مركز الإرشاد النفسي والاجتماعي على تقييم الحالات من النواحي السلوكية ووضع برامج لتعديل السلوك.
تقدم الجامعة الإرشاد الجماعي والفردي.
أشعر بالرضا عن الإرشاد النفسي والاجتماعي المقدم لي.
الإرشاد المهني
يوجد في الجامعة مكتب مختص بالإرشاد المهني في جميع كلياتها.
يمتلك موظفو مكتب الإرشاد المهني المؤهلات والدراية الكافية.
يقدم مكتب الإرشاد المهني خدمات متنوعة.
يتابع المركز الأفراد من خلال القيام بالأبحاث والدراسات للتعرف على رضا الطلبة.
أشعر بالرضا عن خدمات الإرشاد المهني المقدمة لي.
الخدمات المالية
أسعار الساعات الدراسية مناسبة.
تعليمات وإجراءات دفع الرسوم الجامعية واضحة ومنظمة ومعلنة.
أعداد موظفي الدائرة المالية كافٍ لعدد المراجعين.
يمتلك موظفو الدائرة المالية المعرفة الكافية في إجراءات الدفع المختلفة.
وفرت الجامعة إجراءات دفع إلكترونية محدثة باستمرار.
أشعر بالرضا عن الخدمات المالية المقدمة لي.
خدمات الرعاية الطبية
توفر الجامعة عيادة طبية متكاملة للرعاية الصحية.
تلبي الخدمات الطبية الموجودة في الجامعة احتياجاتي اللازمة.
يمتاز أداء العاملين في العيادة الطبية بالكفاءة.
يتعامل مركز الرعاية الطبية مع الحالات الطارئة بكفاءة وتخصصية.
تقدم العيادة محاضرات ونشرات توعوية للطلبة.
أشعر بالرضا عن خدمات الرعاية الطبية المقدمة لي.
عمادة شؤون الطلبة
موقع عمادة شؤون الطلبة مناسب ويسهل الوصول إليه.
موظفو عمادة شؤون الطلبة يلبون كافة استفسارات الطلبة المستجدين والحاليين بالشكل المطلوب.
تتنوع الأنشطة التي تقدمها عمادة شؤون الطلبة (ثقافية، فنية، رياضية، اجتماعية، موسيقية، ترفيهية ......الخ).
يتاح لجميع الطلبة فرصة المشاركة في الأنشطة الطلابية.
أشعر بالرضا عن الخدمات التي تقدمها عمادة شؤون الطلبة لي.
الخدمات الأمنية
توفر الجامعة خدمات أمنية للأفراد والممتلكات المتعلقة بالجامعة.
عدد موظفو الخدمات الأمنية كافٍ ويغطي كافة مرافق الجامعة.
يكفل موظفو الخدمات الأمنية، الأمن لي ولممتلكاتي من العبث أو التخريب.
توفر الجامعة كاميرات أمنية يتم الرجوع إليها بسهولة عند حدوث المشكلة.
أشعر بالرضا عن الخدمات الأمنية التي تقدمها الجامعة لي.
خدمات المواصلات
تقدم الجامعة وسائل مواصلات حديثة ومريحة.
مواعيد انطلاق الحافلات من الجامعة وإليها محددة ومناسبة.
شبكة المواصلات التي توفرها الجامعة تغطي كافة المناطق الرئيسة.
يتم تطوير شبكة الحافلات وصيانتها بشكل دوري.
أشعر بالرضا عن خدمات المواصلات التي تقدمها الجامعة لي.
مرافق الجامعة
توفر الجامعة مرافق متنوعة ومتكاملة (ملاعب، مطاعم، معارض، قاعات، صالات رياضية، مُصلى) لخدمة جميع الطلبة.
تتواجد في الجامعة مرافق صحية نظيفة وسليمة ومنتشرة في كافة الكليات.
تتوافر مرافق لذوي الاحتياجات الخاصة في كافة ساحات ومباني الجامعة.
تتناسب سعة وانتشار مواقف السيارات مع عدد الطلبة.
مرافق الجامعة المختلفة تتميز بالحداثة والجودة العالية.
أشعر بالرضا عن مرافق الجامعة المختلفة.
الشكاوى والاقتراحات
توفر الجامعة صناديق في كافة المباني للاقتراحات والشكاوى.
يتوافر مركز متخصص في الجامعة لمتابعة الشكاوى والاقتراحات.
تعمل الجامعة على متابعة الشكاوى والاقتراحات المقدمة مع المعنيين.
تقدم الجامعة استجابة سريعة ومرضية لكافة الشكاوى المقدمة وتقوم بعرض نتائج هذه الحلول للمعنيين.
أشعر بالرضا عن خدمة الشكاوى والاقتراحات المقدمة لي.
المنح والقروض
تقدم الجامعة تعليمات وإجراءات مختلفة تضمن تقديم المنح والقروض للطلبة المستحقين.
يستطيع الطلبة المستحقين التقديم للمنح والقروض بشكل سهل وميسر.
تمنح الجامعة منح تشجيعية للطلبة المتفوقين.
أشعر بالرضا عن خدمة المنح والقروض المقدمة لي.
الحوافز /الجوائز التشجيعية
تقدم الجامعة الحوافز / الجوائز التشجيعية للطلبة الأوائل على الأقسام الأكاديمية.
تقدم الجامعة الحوافز / الجوائز التشجيعية للطلبة الفائزين بالأنشطة المختلفة.
الحوافز /الجوائز التشجيعية تدفع الطلبة للتفوق والمشاركة بالأنشطة المختلفة.
أشعر بالرضا عن الحوافز / الجوائز التشجيعية المقدمة لي أو لزملائي.
الطلبة الوافدين
توفر الجامعة مكتب مختص بالطلبة الوافدين واحتياجاتهم المختلفة.
يقدم المكتب خدمات مختلفة للطلبة الوافدين (استقبال الوافدين من الطلبة، التأمين الصحي، الإقامة السنوية، ....)
توفر الجامعة سكن مناسب وقريب من الجامعة للطلبة الوافدين.
تذلل الجامعة العقبات التي تعترض الطلبة الوافدين بكافة مجالاتها.
أشعر بالرضا خدمات الطلبة الوافدين المقدمة لي أو لزملائي.
ملاحظات أخرى


أشكر لك وقتك الذي أمضيته في تعبئة الاستبانة.
تلفون:5609999 Tel: _ فاكس: 5232899 Fax: _ عمان – الأردن: Amman – Jordan
تاريخ الاعتماد 18/9/2017 رقم القرار 233 / 24 رمز النموذج: SQ/14 110/1